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En Berrysur, trabajamos constantemente para ofrecerte productos de la más alta calidad y en perfecto estado. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones fortuitas y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin inconvenientes.
Mercadería Dañada:
En el caso fortuito de que la mercadería llegara dañada, es responsabilidad del comprador revisarla al momento de la entrega. Si detectas algún daño en los productos, debes indicarlo inmediatamente al transportista y anotarlo en el comprobante de entrega. Además, es necesario avisarnos dentro de las 24 horas siguientes al momento de recibir el pedido para que podamos gestionar la reposición o el cambio de los productos afectados.
Si el comprador firma la recepción conforme, sin mencionar ningún daño, lamentablemente no podremos hacernos responsables por el estado de los productos.
Devoluciones:
Si deseas devolver la mercadería por cualquier motivo, tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Para proceder con la devolución, la caja debe estar en perfecto estado y completamente cerrada, sin signos de uso o apertura.
Para solicitar un cambio o devolución, por favor escríbenos a contacto@berrysur.com con tu número de pedido y los detalles correspondientes. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Berrysur.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado, ni en productos que hayan sido abiertos o manipulados.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos.
¡Gracias por confiar en Berrysur!